Adresarea politicoasă

Aşa cum membrii societăţii respectă anumite reguli de conduită în viaţa reală şi în Cyberspace există astfel de reguli, pentru a putea diferenţia normalul de impoliteţe.

Această adresare politicoasă poartă numele de cod de conduită pe internet sau Netichetă (Netiquette). Acest cod nu este unul oficial, el se respectă la compunerea unor articole sau e-mail-uri. Internetul se află în continuă expansiune, astfel că şi această Netichetă nu este alcătuită dintr-un număr fix de reguli, ci este adaptată la necesităţile comunicării pe internet.

Cele mai importante reguli componente ale Netichetei sunt:

•  Comunicarea prin Internet este foarte răspândită, chiar dacă dialogul este în timp real, însă interlocutorii nu se pot vedea între ei; acesta nu trebuie să fie un impediment în adresarea politicoasă ori în manifestarea respectului faţă de ceilalţi.

•  În internet trebuie respectat timpul celorlalţi utilizatori. Astfel, în comunicarea scrisă, mesajul trebuie să fie clar şi concis, nu redundant.

•  Pe internet pot apărea confuzii datorită conţinutului şi formulării; acestea trebuie evitate de la începutul comunicării, altfel vor exista neînţelegeri sau chiar viitoare conflicte.

•  Trebuie avut în vedere faptul că utilizatorii au aproape întotdeauna niveluri de cunoştinţe diferite, unii dintre ei fiind mai puţin informaţi, prin urmare necesitând, eventual, explicaţii suplimentare.

•  Toleranţa reciprocă a celor care intră în legătură.

•  Asumarea responsabilităţii pentru propriile acţiuni.

•  Textele nu trebuie scrise cu majuscule, deoarece s-a constatat că sunt mai greu de citit.

•  Dacă se comunică verbal, prin intonaţie se exprimă starea interlocutorului. Sentimentele exprimate pot fi, însă, greşit înţelese de către acesta. Pentru a aduce un supliment explicativ, pot fi folosite simbolurile emoţionale (emoticoane).